Política de Envio e Frete – D’Briselle

Na D’Briselle, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja rápida, segura e transparente. Nesta página você encontra todas as informações sobre prazos, métodos de envio, rastreamento e responsabilidades referentes às entregas.

📦 1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de confirmação e separação.
O tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos por cartão de crédito costumam ser aprovados mais rapidamente; pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensar.

🚚 2. Prazos de Entrega

Os prazos exibidos no checkout variam de acordo com:

CEP de destino
Forma de envio escolhida
Disponibilidade do produto

O prazo começa a contar a partir da postagem do pedido.

📮 3. Formas de Envio

Trabalhamos com as seguintes modalidades:

Correios (PAC e SEDEX)
Transportadoras parceiras quando aplicável

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.

🔍 4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado:

Você receberá por e-mail o código de rastreamento.
Também poderá acompanhar o status do envio diretamente na sua conta no site.

Caso o rastreamento não atualize dentro de 72h, entre em contato conosco pelo e-mail:
📩 [email protected]

📫 5. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam duas a três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser encaminhado à agência mais próxima.
Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição devido a ausência ou endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

⚠️ 6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
A D’Briselle não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por:

CEP incorreto
Dados incompletos
Endereço inexistente

Em caso de devolução, o reenvio é feito mediante o pagamento de um novo frete.

💥 7. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

Greves
Problemas climáticos
Altas demandas dos Correios
Feriados prolongados

Se houver atraso acima do normal, entre em contato com nosso suporte para verificarmos junto à transportadora.

📦 8. Produto Extraviado ou Roubado

Em casos de extravio, roubo de carga ou perda confirmada pela transportadora, você poderá escolher entre:

Reenvio do produto, sem custo adicional
Reembolso total do valor pago

Sempre damos suporte até que a situação seja resolvida.

🌍 9. Envio Internacional (se aplicável)

Caso algum produto seja enviado do exterior:

Os prazos poderão ser maiores.
A entrega é feita normalmente pelos Correios após a chegada ao Brasil.
Todos os impostos de importação, caso ocorram, serão informados previamente na página do produto.

📞 10. Suporte ao Cliente

Para dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento, fale com a gente:

📩 [email protected]